茶幸庵 山口製茶園（株）に寄せられる、いろんなご質問です。
こちらに掲載していないご質問等につきましては、お電話等でもお気軽にお問合せ下さい。
●営業時間、定休日を教えてください。
・営業時間：９時〜１８時００分
※１７時以降のご注文のご返信・ご確認等は、翌営業日の朝９時以降となりますのでご了承下さい。
・定休日：元日、第２・第４日曜日
●お茶の保存はどうすれば良いですか。
お茶の葉はとてもデリケート。温度や湿度、光によって変わりやすく、他のものの臭いも吸収しやすいという性質も持っています。
その為、開封したら早めに飲んで頂きたいもの。保存する場合は、透明でない密封容器に入れ、暗くて涼しい、臭いの少な い所で保管を。
冷蔵庫・冷凍庫の保存もひとつの手です。その場合は、他の食品が移らないように密封しましょう。出入れ時の温度差には注意し、中に
湿気が入らないようにしましょう。
●業務用のお茶はありますか。
はい。業務用のお茶もございます。ホームページに記載していない大量注文も承っております。詳しくはお問合せ下さい。
⇒業務用・お徳用のお茶
●電話でも注文はできますか。
はい。お電話でも承ります。お気軽にお電話下さい。
⇒その他のご注文方法について
●遠方なので、送料が気になるのですが。
送料が安い、クロネコゆうパケット便や、日本郵便のレターパックライト・プラス等での発送も行っております。
※一部商品を除く（対応商品には、商品ページ等に記載しております。）
●メール便等でも届けて頂けますか？
クロネコゆうパケット便（送料全国一律３６０円）、日本郵便のレターパックライト３７０・プラス５２０をご利用頂けます。 ただし、軽量ご注文に限ります。（代引不可）
発送可能な商品には、商品名に【※ネコポス・郵便レターパック可】と記載しております。ご入金確認後、お届けに３〜１週間程かかる場合がございますので、予めご了承ください。
⇒詳細はこちらへ
●九州のお茶は初めてなのですが、どんなお茶がありますか。
当店でお取扱いしている、九州各地のお茶についてこちらをご覧ください。
⇒九州のお茶について
●ギフトを注文しましたが、手提げ紙袋を頂けますか？
はい。有料で１枚２０円（税込）になりますが、ご準備しております。
ギフトのサイズに合わせた紙袋を同梱させて頂きますので、必要な方は、こちらのページからご注文ください。
●１００ｇ入のお茶を贈り物用に一本づつ包装して、のしを付けて頂けますか？
無料にて承っております。ちょっとした贈り物・手土産用に、包装または封筒型紙袋にお入れしております。
のしもお付けできますので、お気軽にお申し出ください。
●メッセージカードを入れる事ができますか？
はい。無料にて承っております。(名刺サイズのメッセージカードになります。)
●嬉野・八女・鹿児島茶を入れたギフトもできますか？
はい。産地別または、いろんな産地を入れた組合せギフトも承っております。
産地によって、お味が異なるので、いろんな味わいをお楽しみ頂けます。
ネットショップにのせていない商品も承りますので、お気軽にお問合せください。
●特注ギフトもできますか？
はい。承っております。 ネットショップに掲載していない特注ギフトもできる範囲で対応させて頂いております。 商品内容によってはできない場合もございますので、詳細はご相談くださいませ。
●コンビニ払いもできますか？
はい。全国のコンビニでもお支払ができます。（お支払金額が３０万円未満まで）
ご注文を頂いてから、払込み専用用紙を郵送（約１週間程かかる場合がございます。）致しますので、届き次第１４日以内にご入金をお願い致します。 ご入金を確認次第、商品を発送致します。 ⇒詳細はこちらへ
●ご注文メールが届かないのですが。
ご注文を承りますと自動で「ご注文確認メール」をお送りしておりますが届かない場合はメールアドレスが正しく入力されていない場合もございます。 メールが届かない理由としては下記原因がございますので、ご参考にしてください。
→入力されたメールアドレスの間違い
正しいメールアドレスを確認していただき、下記までご連絡ください。
→メールを受信するメールボックスがいっぱいになっている
不要なメールを削除していただき、下記までご連絡ください。
→迷惑メールフォルダに格納されている
迷惑メールフォルダの設定をご確認の上「shop@chakouan.shop-pro.jp」のアドレスを受信出来る設定に変更してご連絡ください。
◎ご連絡先 ０１２０−０３−２８１７ 又は ０９５５−２３−２８１７
を利用して、クレジットを行います。
